রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

v4993-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পাতায় সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার সম্পর্কে নিজেকে সচেতন রাখার সবচেয়ে সহজ উপায়; আপনার…

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুসারে প্রযোজ্য
v4993 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট নয় — সেটি কার্যকরভাবে প্রয়োগ করাই আসল কাজ। v4993-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে এবং পেমেন্ট লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket যাই হোক — আলাদা সুরক্ষিত স্তরে প্রক্রিয়া হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। সংগৃহীত তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আইনগত প্রয়োজনীয়তা এবং অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজে SSL সক্রিয় থাকে। আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলাচল করে — তৃতীয় পক্ষ এটি পাঠ করতে পারে না।

OTP যাচাই

প্রতিবার লগইনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই দুই-স্তরের যাচাই ব্যবস্থা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ কঠিন করে তোলে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সঙ্গে ভাগ হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। এই অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা সংগৃহীত ডেটার বিস্তারিত জানতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি; জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য এটি সবচেয়ে কার্যকর পথ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংরক্ষিত থাকে। তবে সম্পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না এবং এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।

না। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কোনো বাইরের প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। তথ্য ব্যবহার শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিষেবা ও নিরাপত্তার মধ্যে সীমাবদ্ধ।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল বিভাগ থেকে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অংশ সরাসরি দেখা যায়। সম্পূর্ণ তথ্যের তালিকা চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আইনগতভাবে রাখতে হয় এমন তথ্য (যেমন লেনদেন রেকর্ড) কিছুটা বেশি সময় রাখা হতে পারে।

কিছু কুকি সেশন চালু রাখার জন্য জরুরি — এগুলো বন্ধ করলে লগইন বা লেনদেনে সমস্যা হতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রাখলে মূল পরিষেবায় সাধারণত প্রভাব পড়ে না।

Rocket বা অন্য যেকোনো মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেন রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গিয়ে সাধারণ তথ্য (যেমন ফোন নম্বর বা ইমেইল) নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। কিছু তথ্য পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে — সেক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও সেশনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। এটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। আপডেট পাতাটি নিয়মিত দেখার পরামর্শ দিই।

মূল কাঠামো সবার জন্য একই। তবে নির্দিষ্ট কিছু অধিকার বা বাধ্যবাধকতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আলাদা হতে পারে। কোনো বিষয়ে অনিশ্চিত হলে আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।